Polityka zwrotów Gothania.pl

Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji dotyczących Gothania Coins oraz czasu Premium.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Mateusz Kowalik IT, ul. Ludwika Solskiego 15C/2, 14-100 Ostróda, NIP: 741-212-71-33, REGON: 281581921.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem: [email protected] lub przez formularz kontaktowy .

2. Płatność i dostawa

1. Dostępne metody płatności obejmują HotPay i PayPal. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.
2. Produkty są dostarczane elektronicznie na Konto wskazane podczas składania zamówienia. Koszt dostawy wynosi 0,00 zł.
3. Zamówienie jest realizowane automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności, co do zasady w ciągu kilku minut, nie później jednak niż w terminie 24 godzin.
4. Jeżeli zamówienie nie zostało dostarczone, Klient powinien przesłać nazwę Konta, datę płatności i identyfikator transakcji na adres [email protected].

3. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres [email protected] albo listownie na adres Sprzedawcy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Gothania Coins stanowią treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Konsument traci prawo odstąpienia po rozpoczęciu jej dostarczania tylko wtedy, gdy:
   • uprzednio wyraził zgodę na dostarczenie produktu przed upływem terminu do odstąpienia;
   • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
   • przyjął tę informację do wiadomości;
   • otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.
5. W przypadku czasu Premium Konsument może zażądać rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni. Jeżeli odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do okresu, w którym usługa była aktywna.
6. Prawo odstąpienia od usługi Premium wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

4. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należną płatność bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
2. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inny bezpłatny sposób zwrotu.
3. W przypadku podwójnego pobrania płatności, anulowania zamówienia albo braku możliwości jego realizacji pobrana kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

5. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w przypadku:
   • braku realizacji zamówienia;
   • naliczenia nieprawidłowej liczby Gothania Coins;
   • naliczenia nieprawidłowego czasu Premium;
   • innej niezgodności produktu z umową.
2. Reklamację można przesłać na adres [email protected]
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać nazwę Konta, adres e-mail, datę i identyfikator transakcji, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. W przypadkach określonych przepisami może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

6. Postanowienia końcowe

1. Szczegółowe warunki zakupów i reklamacji określa Regulamin Gothania.pl .
2. Niniejsza Polityka nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli przepisy przyznają jej w danej umowie prawa konsumenta.